慶太 福島
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記事
慶太 福島による最近のアクティビティ-
Zen光の月額料金を教えてください。
集合住宅にお住まいの方は月額4,400円から、戸建て住宅にお住まいの方は月額5,720円からとなっております。
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通話ができない
ネットワーク障害やメンテナンス工事の有無を確認する 特定のエリア周辺のみで発着信ができない場合は電波に問題がある場合があります。 ネットワーク障害の発生状況をみるメンテナンス工事のお知らせをみる モバイルデータ通信をオンにする 通話時にモバイルデータ通信を利用することで接続が良くなる場合があります。 設定方法をみる
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ネットワーク設定の確認
ネットワーク障害やメンテナンス工事の有無を確認する 特定のエリア周辺のみで発着信ができない場合は電波に問題がある場合があります。 ネットワーク障害の発生状況をみる メンテナンス工事のお知らせをみる
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身に覚えのない請求があるので確認したいです。どうしたらいいですか？
機種代金の残り、自動解除されないオプションサービス、のりかえ後のなどの請求が考えられます。まずは、専用サイトにて請求書をご確認ください。
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令和新プランのご紹介
令和6年1月から新料金プランを開始しました。 この記事ではプランの詳細をご説明します。
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コンテンツを他の言語で公開する方法を教えてください
複数の言語をサポートするようにヘルプセンターを設定している場合は、サポートされている言語でコンテンツを公開できます。 ヘルプセンターのコンテンツを他の言語にローカライズする手順は次のとおりです。 コンテンツを他の言語に翻訳します。 すべての言語をサポートするようにヘルプセンターを構成します。 翻訳したコンテンツをヘルプセンターに追加します。 詳細な手順については、「ヘルプセンター...
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ヘルプセンターをカスタマイズする方法を教えてください
色やフォントを変えて、ヘルプセンターの外観を変更できます。詳細については、「ヘルプセンターのブランド化」を参照してください。 ヘルプセンターのデザインを変更することもできます。ページコードの操作に慣れていれば、サイトのHTML、CSS、およびJavascriptを調べて、テーマをカスタマイズすることができます。慣れていない方は、「ヘルプセンターのカスタマイズ」をご覧ください。
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これらのセクションと記事の役割
このFAQは、ヘルプセンターのナレッジベースの一般カテゴリのセクションです。このカテゴリといくつかの一般的なセクションを作成して、ヘルプセンターの運用を開始できるようにします。 ヘルプセンターのナレッジベースは、主にカテゴリページ、セクションページ、および記事の3つのページタイプで構成されています。構造は次のとおりです。 独自のカテゴリ、セクション、記事を作成したり、弊社...
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ヘルプセンターへようこそ!
新しいヘルプセンターが表示されています。すぐに始められるよう、プレースホルダのコンテンツを用意しました。このコンテンツは編集または削除してもかまいません。 ヘルプセンターは、カスタマーに多彩なセルフサービスのサポートオプションを提供するように設計されています。ヘルプセンターにはナレッジベースがあり、Guide ProfessionalおよびEnterpriseでは、サポートリクエスト用のカ...
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エージェントはどのように知識を活用して顧客を支援できますか？
ナレッジキャプチャーアプリを使用すれば、チーム全員の知識を結集してサポートに活用できます。 このアプリを使用してエージェントは次のことができます。 チケット内でヘルプセンターの記事を検索する 関連するヘルプセンターの記事へのリンクをチケットのコメントに追加する 更新が必要な既存の記事にインラインでフィードバックを追加する 新しい記事を作成したり、既定のテンプレートを使用して...